7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ И ОБРАЩЕНИЯ
7.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время. Расчет производится с учетом фактически исполненной части обязательств и документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением его договора, в пределах, допускаемых законом. Для организаций и ИП применяются условия заказа и нормы гражданского законодательства.
7.2. Неоказанные услуги не признаются оказанными только потому, что Участник получил ссылку на платформу, не посещал занятия или пропустил срок сдачи задания. Исполнитель обосновывает объем исполнения и удерживаемую сумму. Открытие доступа оценивается с учетом содержания и способа исполнения конкретного обязательства.
7.3. При расчете возврата учитываются фактически оплаченная сумма и согласованная до оплаты стоимость компонентов курса. Расходы, уже учтенные в стоимости исполненной части, повторно не удерживаются. Штраф за отказ от договора не взимается. За бонусный пятый модуль отдельное удержание не производится.
7.4. Исполнитель предоставляет Заказчику расчет удержаний и по запросу подтверждающие документы. Отсутствие заранее согласованной разбивки цены не дает Исполнителю права произвольно определять стоимость частей курса после получения заявления.
7.5. Если причиной обращения стали недостатки услуги или нарушение сроков Исполнителем, применяются предусмотренные законом способы защиты, включая требования об устранении недостатков, уменьшении цены, возврате оплаты и возмещении убытков при наличии соответствующих оснований. Такие требования не ограничиваются правилами добровольного отказа.
7.6. Для отказа от договора достаточно направить заявление на sininozemtsev@yandex.ru с именем Заказчика, данными заказа и способом связи. Реквизиты указываются, если они нужны для перечисления. Дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются только при обоснованной необходимости и в необходимом объеме; копия паспорта по умолчанию не требуется.
7.7. Возврат осуществляется не позднее десяти календарных дней со дня получения заявления, если закон не устанавливает более короткий срок. По общему правилу деньги возвращаются плательщику тем же способом, которым поступили, либо иным согласованным способом. Спор о части суммы не препятствует возврату ее бесспорной части.
7.8. После получения отказа дальнейшее оказание услуг прекращается, а доступ к материалам закрывается. Дата закрытия доступа сама по себе не увеличивает сумму удержания после получения отказа. При отказе только от части услуг объем сохраняемого доступа согласуется отдельно.
7.9. Организационные сообщения направляются на электронную почту и/или в согласованный мессенджер. Обращения и претензии принимаются по адресу sininozemtsev@yandex.ru. Исполнитель отвечает в течение пяти рабочих дней, но не позднее обязательного срока, предусмотренного законом для соответствующего требования.
7.10. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законом или допустимым соглашением сторон. Право потребителя на обращение в суд и выбор подсудности по закону сохраняется.